Atiende cuando no podéis
Fuera de horario, en las horas punta o cuando estáis con un cliente. Ninguna llamada se queda sonando.
Un agente de voz en español que atiende cuando tu equipo no puede: entiende lo que le piden, resuelve las dudas de siempre, da o cambia citas y pasa a una persona lo que lo necesita.
El agente habla con tus clientes como lo haría tu equipo, con la información de tu empresa y sin menús de «pulse 1».
Fuera de horario, en las horas punta o cuando estáis con un cliente. Ninguna llamada se queda sonando.
Mira los huecos libres de tu agenda durante la llamada y deja la cita apuntada.
Horarios, precios orientativos, cómo llegar, qué documentación traer. Lo que hoy contesta tu equipo diez veces al día.
Si el caso lo necesita, transfiere la llamada o deja el aviso con el resumen para que la devolváis.
Recordatorios de cita, confirmaciones y avisos de que algo ya está listo, sin que nadie marque números.
Cada llamada queda transcrita y resumida, con lo que quería el cliente y lo que se hizo.
Una llamada de principio a fin atendida por el agente: entiende lo que le piden, da la cita y la confirma.
Estos son algunos usos habituales. Si el tuyo no está, cuéntanoslo.
Coge los avisos de avería, apunta la visita y llama el día antes para confirmarla.
Apunta reservas de mesa en pleno servicio y contesta horarios, menús y alérgenos.
Atiende a quien llama por un anuncio, resuelve dudas del inmueble y cuadra la visita.
Filtra las llamadas, toma el recado con el motivo y da cita con la persona adecuada.
Da y cambia citas según el servicio y la persona que lo hace.
Gestiona citas y recordatorios, y pasa a recepción lo que es clínico o urgente.
Con un paquete de minutos según tu volumen de llamadas. Si un mes se supera, los minutos extra se facturan aparte. Sin permanencia.
La voz es natural y la conversación fluye, pero el agente nunca finge ser una persona: si el cliente lo pregunta, lo dice. Y si prefiere hablar con alguien de tu equipo, le pasa la llamada o le toma el recado.
No. Puede contestar en tu número actual, por ejemplo cuando no lo cogéis en unos segundos o fuera de horario, o en un número nuevo si lo prefieres.
Pide que se lo repitan o lo reformula. Si aun así no puede ayudar, recoge los datos y el motivo de la llamada y avisa a tu equipo para que la devolváis.
Sí, con Google Calendar, Outlook y los sistemas de reservas más habituales. Si usas otro programa, lo vemos en la primera llamada.
Sí. Puede atender en español y en otros idiomas, y cambiar según el idioma de quien llama.
En 30 minutos vemos cómo atendéis el teléfono hoy y te enseñamos cómo lo haría el agente con las preguntas reales de tus clientes.